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快递小哥在平凡岗位把个人价值发挥到极致

“什么事都能找他解决”,在周围人的眼中,宋学文就像一个“百宝箱”,更像一颗“定心丸”。宋学文是京东物流的一名快递员。6月29日,全国“两优一先”表彰名单正式出炉,宋学文是北京市12名全国优秀共产党员之一,也是此次获得全国优秀党员表彰唯一的北京快递小哥。

宋学文老家在内蒙古赤峰市,大专毕业后,他当过工人、干过个体,做过物业主管。2011年,奔着“多劳多得”让家人过上稳定好日子的小目标,宋学文成为京东物流中关村鼎好营业部的普通一员,做起了快递员。每天早上5点多出门,晚上11点才能到家,在一天又一天的工作中,他感受到快递员这个岗位对老百姓的价值。

在一个下雨天,有位顾客焦急等待着京东递送给他的会议亟需材料。不巧的是,那天来货特别多,站点堆得满满当当,要从中找到这件货物非常困难。宋学文一件件翻找着,硬是从2000多件货品中找到了。顾不上打伞,骑上电动车就走,送完物品回来时,他全身已经湿透。可顾客满满的感激让宋学文觉得,“不管淋多少雨,吃多少苦都值得”。

不只有苦干和热情,爱动脑的宋学文还擅长用“巧劲”。

不少新手快递员常常遇到这样的场景:搬着沉重的货物爬到六楼,发现客户不在家;办公楼里,公司下班时间不一样,送货要求也各异。爱琢磨的宋学文想了个招,他把配送范围里写字楼、居民楼里收货人的上下班时间、特殊情况都记下来,并依据这些安排上门配送:在教育机构做培训的小李,上班期间不方便接电话,等到下课时再送上门;一家做语音客服的公司员工上班不能带手机,给他们直接送到工位上最方便……这样的信息,宋学文密密麻麻记了一大本。慢慢地,宋学文成了附近片区的“活地图”。他需要记住几十家、上百家公司的情况,甚至部分员工、居民的姓名。

他似乎从来不知道累,很多并非快递小哥分内的事,他都主动承担。在给一些公司送打印纸时,他会随手取出几摞放到外面,方便他们取用。在给一位公司客户送礼品时,六大箱礼品要分发到几百名员工的工位上,他二话没说就帮对方挨个分发了一遍。“我多搭一把手,人家可以腾出更多的时间去忙自己的工作”

近10年在快递行业的坚守,他从快递员、站点助理做到站长。如今他虽已身为站长,但也如同奋战在一线,每天比所有同事早到,每天最晚一个走,忙碌时来不及回家,就在站里的货架上睡一晚。“只要站点有事,找他准没错。”

随着物流业的高速发展,智能设备及技术逐渐在行业中得到应用,前两年,宋学文还主动申请学习了四个月的无人机配送操作,希望将自身多年的经验和技术积累投入到日常工作中,更好地为消费者服务。

2018年,宋学文成为一名共产党员。“做好本职工作,就是为人民服务。”宋学文说不出什么惊天动地的话,但大多数人嫌麻烦、不愿意做的事,他坚持了10年。“干一行爱一行,就是要不忘初心,时刻保持对工作的热情,在最平凡的岗位上把自己的价值发挥到极致。”宋学文说。

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