订单量暴增致隐私面单变回普通面单 物流终端设备跟不上
据介绍有消费者反映618期间自己收到的快递包裹上面的面单信息不再隐私，消费者的电话和住址等信息一览无余。对此有电商平台告诉澎湃新闻，出现隐私面单不“隐私”的原因是公司暂停了隐私面单系统。有快递企业称出现这一问题的原因是公司对部分区域做过面单系统调整。
有专家通知澎湃新闻记者称618期间属于事务的激增期，所需要支撑的信息服务体系更大，或超出了电商渠道和快递公司的承载才能。据悉订单量暴增致物流终端设备跟不上，是导致618期间隐私面单部分消失的重要原因。
由京东方面通知澎湃新闻表明京东是从2016年6月份开端试行“微笑面单”，运用技能手段从包裹生成时即部分躲藏用户的个人信息，以笑脸替代以一种更温情化地方法有用维护用户隐私。在面单信息被躲藏的情况下，京东配送员依托京东自主研制的一款APP“京牛”来联系用户。可是618期间京东订单量暴增，为保证用户赶快收到心仪产品，有很多的众包运力作为618物流事务的补充进行全面支撑，众包配送员是无法登陆和运用“京牛”的，基于此在618大促期间我们暂停了“微笑面单”。
据京东方面称现在京东一切的自营自配送订单已悉数从头启用“微笑面单”。
苏宁方面则表明在618期间，由于包裹量添加，为保证终端配送员按时送达，部分区域做过(面单)体系调整。苏宁隐私面单不做客户细分和产品约束，是一项针对全品类产品、面向一切顾客的遍及服务，最大极限保证用户的隐私不走漏。
苏宁方面表明隐私面单是苏宁的一项规范服务内容，现在现已掩盖100%的苏宁顾客。
苏宁内部人士通知澎湃新闻，从职业来讲，隐私面单的运用是一个物流快递职业的趋势，但在结尾作业环节，由于隐私面单对终端设备的要求更高，快递员会遇到各式各样的情况，大促期间，隐私面单在功率上会有一些问题。
电子面单是隐私面单的根底。此前，菜鸟网络现已在淘系产品上推行电子面单的运用，数据显现，淘系产品现在电子面单的运用率约为81%。
菜鸟方面也以为终端设备与隐私面单的运用息息相关。
针对618期间隐私面单不再部分消失的问题，菜鸟方面通知澎湃新闻，菜鸟隐私面单的技能根底是电子面单云打印，即商家在面单打印时就躲藏了顾客的部分信息，正是由于这样，菜鸟隐私面单才能在全国范围内广泛运用，便利顾客。这项技能并不会由于订单量大而有所改变。”
据悉2017年3月菜鸟网络推出的“隐私面单”上，收货人的部分名字、电话号码中心四位数字都被“*”替代。菜鸟网络安悉数高档专家周磊此前表明，以后将不断加信息“脱敏”力度，包裹上收件人的相关信息会越来越少。
据了解从2017年4月下旬到5月上中旬，在通过联合EMS、百世快递、中通、申通、中国飞时达快递集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等首要快递公司，由菜鸟网络上线了新的隐私面单，其间用户手机号码不再完好显现。
京东方面表明未来会推出二维码、RFID(射频辨认)等技能维护顾客隐私。
眼下各大电商平台和快递公司对于隐私面单的使用还没有大规模的铺开。据近日新华社援引专家的观点称，隐私面单目前的普及率不到20%。澎湃新闻从部分快递公司方面了解到目前快递公司仅在部分包裹上使用了隐私面单。
据中国物流学会特约研究员杨达卿告诉澎湃新闻表示，隐私面单目前还算是“试用阶段”，若全面普及需要靠上下游信息的无缝对接。
杨达卿认为隐私面单在物流快递行业的普及，目前的障碍主要有以下几点：一是目前商家到快递等环节尚未完全打通，在面单云打印等信息通道上对接断链，一旦信息断链，反而增加线下操作人员的难度;另外，在三四线城市地区，在快递物流中途转包等情况下，由于末端派送企业不同，也带来信息断链，增加线下快递员操作难度;第三，618期间属于业务激增期，所需要支撑的信息服务系统更大，或超出电商平台或快递公司的承载能力。
杨达卿接着表示现在无论菜鸟和京东，都面临一些挑战，菜鸟的挑战是来自加盟模式，以及在末端派送等环节存在二次转包等问题;京东物流在平台化后，也面临类似问题。同时，随着电商企业推进“快递+便利店”的生态协同，如果快递和便利店仅仅是物的交接，而缺乏了信息的无缝对接，则可能让部分隐私面单成为无主面单。
“因此，电商平台对物流全链路信息无缝对接是关键，这需要与供应链上各环节建立良性信息联通。隐私面单或许也会成为物流全链路数据竞争的一个加速器，表面上是保护消费者信息安全，实则是打通信息全渠道，掌握物流大数据。”杨达卿告诉澎湃新闻。
在5月9日司法机关对个人信息保护进行升级，重拳打击侵犯个人信息犯罪。最高法院、最高检察院发布司法解释称，窃取个人财产信息50条即可能构成犯罪。其中明确个人信息包括了姓名、通信通讯联系方式、住址等。而这些信息通常包含在传统面单上。
据杨达卿对澎湃新闻表示隐私面单还是一个创新性服务的探索，其管理涉及供应链和信息安全的多层次，在管理上已经超出了飞时达快递局的职能范围。而隐私面单的广泛普及需要国家飞时达快递局与商务部、工信部、公安部等多部门联动共推。来源：国际快递
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