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幕后:顺丰,沿着江河湖海布了一个局-北美国际空运

末端:在影响用户感知的交付阶段,顺丰以其强管控能力,保障了服务质量,确保派送到家。除此之外,其还有专属客服以及保价、理赔等服务,用户更安心也更省心。

产地:贴近货主,让发货更轻松。以船山为例,为应对开渔节寄递高峰,提升揽件效率,顺丰增设14个收件网点,增派300余名快递小哥贴近货主提供服务。

幕后:顺丰,沿着江河湖海布了一个局-北美国际空运

据悉,这是国内首次大规模采用无人机运输海鲜。背后的操盘者不是别人,正是顺丰。东海四个半月的伏季休渔结束了,渔业旺季开启。作为重要的物流服务商,顺丰自然也铆足了劲。

来源:顺丰控股2020年半年报

题目即机会,作为尝鲜者,顺丰显然在这块市场提前卡位了商机。但,市场很大,如何吃下?

如前文所述,海鲜水产市场正在发生变革:B2B市场份额庞大,B2C与C2C正在崛起。不同的模式、不同类型的海鲜水产,物流需求却不一样,比如冻品、鲜活等对于包括温度在内的储运条件各不相同;再比如个人用户与商家,在本钱与效率方面的考量也不相同;即使只看B2B,也有到仓、到店等不同方式。

海鲜主产区粤西,受限于海鲜水产寄递保鲜困难,以往海鲜水产寄递多是传统线下2B模式;即使是电商,大部分也是微商或者小电商,主要流向也多为省内。如今通过电商平台、直播带货,加上顺丰的物流加持,当地海鲜电商发展迅猛。走向全国的粤西海鲜也打出了一张响亮的名片。

多元化与差异化,说起来简单做起来却要足够的资源支撑。顺丰之所以“能”,重要原因也在于此:其在全国拥有51个仓,仓储面积约22万平米;干线122条,覆盖159个城市,流向超过3800条;以运力资源计,截止今年6月其拥有59架全货机,以及丰富的腹仓资源和高铁运力,此外其还运营着超1万辆冷躲车……

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为此,顺丰给出了多元化与差异化的打法。以B2C为例,产品上顺丰可以提供顺丰同城急送、顺丰标快、顺丰特快以及快运、冷运服务等多样化的产品,以满足多层次个性化的需求;运营上,其设计出专属标识,并且安排优先配载、优先派送,运营加科技,从而保鲜、保活、保冷、保安全。

“天下武功,唯快不破”,运力与模式,保障了顺丰的速度。但海鲜有一个特性:轻易死亡、不易储存。要解决这一题目不仅靠快,更要靠专业化的技术,比如包装。

诺伊电子商务做海鲜水产很多年。之前其主要以门面店散销为主,客户上门自提,销售半径限制于周边小区;随着消费者需求的增加,其开始尝试同城配送。随着业务不中断增长,自身配送越发力不从心;于是诺伊电子商务干脆将配送这块交由顺丰承接,他自己则专注于产品升级与渠道开拓。在顺丰专业物流的助力下,他的海鲜水产产品越销越远,产品附加值越来越大,年营业额从之前的约1200万做到了现在约3300万。

以上五个方向的方案,如五指成拳一样,让顺丰在海鲜水产市场有了破局之势。于是,顺丰沿着大海布下了一个局。

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3.以科技做支撑,提供专业化方案

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