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保证旅客在航程中享受流畅的上网、互动娱乐、空中直播及购物支付等服务-空运价格查询

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  “客舱服务治理系统”是指航空公司通过使用信息技术和移动通讯设备,对航班飞行途中的飞机客舱提供信息支持,协助乘务职员治理旅客服务,并保持与旅客在空中进行交互交流的一套自动化智能系统。与使用传统的旅客服务组件(Passenger Service Unit,简称PSU,包括空调出风口、阅读灯、扩音器、氧气面罩以及乘务员呼唤按钮等等)相比,旅客可通过智能手机、平板电脑等移动设备接进“客舱服务治理系统”,通过语音、文字发送相关服务请求,与客舱乘务员取得联系,并通过系统中的相关控制按钮对座位上的灯光、空调以及窗户的光线进行控制。

  本文系《航空公司的数字化转型战略分析报告》第五篇,该报告是由两位航空业内资深人士李明业和杨欣宇联合共同创作一份分析报告。旨在分析航空公司如何通过数字化转型战略,对传统的航空运输服务进行创新和变革。

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  2.客舱WIFI系统加强旅客与航空公司互动沟通

  2020年7月7日,国内首架高速卫星互联网飞机QW9771航班由青岛飞抵成都,飞机在万米高空可实现150兆的高速联网。据悉,阿里云和天地互联为该架飞机客舱进行了数字化改造,保证旅客在航程中享受流畅的上网、互动娱乐、空中直播及购物支付等服务。这架高速卫星互联网飞机利用数字化航空娱乐服务系统及数字客舱一站式软件解决方案,构建了包括移动端空中内收留娱乐、航旅出行服务、空中电商新零售等多元空中互联网生态,成为支持疫后民航业结构重塑和数字化转型的优秀范例。

  

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