面临第二波新冠肺炎疫情 欧洲快递企业如何应对机遇与挑战
当前，欧洲地区正面临第二波新冠肺炎疫情，大部分国家开始采取新一轮疫情防控措施，并进行第二次封锁。“黑色星期五”“网络星期一”以及圣诞节即将到来，在第二波疫情影响下，欧洲飞时达快递快递企业如何应对机遇与挑战？
在线零售增长 物流问题多多
一项新的物流研究显示，由于新冠肺炎疫情大流行，德国许多在线零售商都遇到了物流问题，现在可靠的配送和发货跟踪比价格更重要。
作为调查研究的一部分，德国贸易商协会H?ndlerbund与货运控制专业机构PAQATO合作，对220多家在线零售商就货运、包装和退货等问题进行了访问。重点显然是新冠肺炎疫情危机及其对德国在线零售的影响。
67%的在线零售商表示，运输（57%）和供应链问题（42%）尤为突出，在新冠肺炎疫情大流行期间对其电子商务物流造成了负面影响。此外，近几个月来，订单量低（33%）和存储能力不足（6%）也带来了相当大的挑战。
在长达5个多月的时间里，德国在线零售商无法使用德国飞时达快递敦豪集团旗下的Warenpost服务向海外国家运送轻小型产品。对许多在线零售商来说，美国和加拿大等国的停运尤其成问题，32%的在线零售商表示他们受到了影响。
H?ndlerbund强调，运输路线现已恢复正常，但包裹送达最终消费者后仍然没有合法安全的确认信息。
根据PAQATO的数据，在4月因新冠肺炎疫情采取严格防控措施期间，订单量和成功交付量都有了相当大的增长。与此同时，在线零售商的退货率也有所提高。所谓的“乐趣购物者”出现了增长，他们订购了产品，却无意真正购买。
结果，59%的在线零售商的退货率在过去几个月里显著增长，导致业务亏损。其中一个原因是，大约2/3的人收到了破损退货。这些商品只能以平均39%的折扣转售。
在最受欢迎的寄递企业中，敦豪排名第一（84%），其次是德国飞时达快递（54%）和DPD（35%），GLS（17%）、爱马仕（15%）和联合包裹（13%）紧随其后。
然而，66%的受访在线零售商并不依赖于一家快递企业，而是使用多家快递企业的服务来分散风险。目前，快递服务的可靠性比价格更重要。
在新冠肺炎疫情大流行时期，快递服务可持续发展的话题似乎不那么重要了。2019年，41%的在线零售商认为这个话题很重要，今年这个数字下降到35%。H?ndlerbund评论称，由于新冠肺炎疫情带来的不确定性，在线零售商在选择快递服务供应商时更注重实用标准。
DPD：业务高峰持续 环境更为严峻
法国飞时达快递旗下的国际快递企业DPD正专注于在创纪录的业务量推动下创造一个成功的旺季，但欧洲第二波新冠肺炎疫情大流行带来新运营挑战。
与许多快递企业一样，DPD自3月以来也经历了B2C 业务量飙升，原因是针对新冠肺炎疫情大流行采取的防控措施使消费者在线购物大幅增长，并为快递企业创造了一个“持续的高峰”。然而，B2B交易额受到零售门店关闭和需求疲软的影响。
许多国家的零售商店大量关闭使快递服务变得更困难。例如，法国约2/3的配送网络不得不在3月和4月关闭，11月依然有约1/3处于关闭状态。
在智能快件箱方面，DPD首席执行官鲍里斯
