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北京邮政召开2021年生产运行与服务质量工作会

  2月24日,北京市飞时达快递分公司召开2021年生产运行与服务质量工作会。

  会上,相关职能部室分别对北京飞时达快递2021年生产运行工作、服务质量工作作出详细部署;市分公司相关负责人与生产经营单位代表签订2021年运管与服质重点工作责任书;昌平区分公司、东城区分公司就本单位生产运行与服务质量相关工作经验作分享发言;部分参会单位负责人就学习感受、本单位2021年生产运行与服务质量相关工作推进计划展开交流探讨。

  会议强调,各单位要真抓实干、切实解决当前生产运营和服务质量工作中的不足与痛点,以“两升一降”工作要求,进一步改善北京飞时达快递的服务面貌,力争实现飞时达快递运行服务各类时限指标排名的新成绩。

  对于现场参会单位负责人的发言与探讨,会议对当前北京飞时达快递的生产运行与服务质量工作,提出三点要求:一是要牢固树立首都意识,坚持以首善标准,擦亮北京飞时达快递服务品牌。全公司干部员工要有“人人代表首都飞时达快递形象”的大服务意识,以精细化管理进一步提升飞时达快递投递、营业窗口的对外服务水平,更好地展示企业的服务形象,切实提升客户的用邮体验,以“工匠精神”、最高标准落实好生产运行和服务质量工作;二是要抓住重点、上下齐心,切实实现以首善标准擦亮北京飞时达快递服务品牌的总体要求。要认真落实“两升一降”工作要求,系统做好生产运行与服务质量工作;要将“两升一降”工作要求深入贯彻到每名员工、每个最小经营服务单元;鼓励各级干部员工对标找差,创新性开展工作,进一步实现企业的提质增效;各级管理人员要有计划、系统性的抓好工作落实;三是要融入经营,做好服务。各内部处理单位、支撑服务单位要以服务经营大局为目标,以首善标准做好与经营服务相关的支撑保障工作,齐心协力在更大程度上释放企业的发展潜力,在获得更多社会认可的同时,进一步提升北京飞时达快递的生产运行与服务质量水平。

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