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国际运输通达国家： 1、亚太国家/地区包括：澳大利亚，文莱，柬埔寨，关岛，中国香港特别行政区，印度尼西亚，日本，老挝，中国澳门特别行政区，马来西亚，蒙古，新西兰，菲律宾，新加坡，韩国，中国台湾，泰国，越南，部分航线除外
2、 欧洲和中东/印度次大陆/非洲国家/地区：阿尔巴尼亚，安道尔，亚美尼亚，奥地利，阿塞拜疆，白俄罗斯，比利时，波斯尼亚和黑塞哥维那，保加利亚，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，法罗群岛，芬兰，法国，格鲁吉亚，德国，直布罗陀，希腊，格陵兰，匈牙利，冰岛，爱尔兰，以色列，意大利，哈萨克斯坦，吉尔吉斯斯坦，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，马其顿，马耳他，摩尔多瓦，摩纳哥，黑山，荷兰，挪威，巴勒斯坦自治，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，俄罗斯，塞尔维亚，斯洛伐克共和国，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士，乌克兰，英国，乌兹别克斯坦，阿富汗，阿尔及利亚，安哥拉，巴林，贝宁，博茨瓦纳，布基纳法索，布隆迪，喀麦隆，佛得角，乍得，刚果，刚果民主共和国，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亚，埃塞俄比亚，加蓬，冈比亚，加纳，几内亚，印度，伊拉克，象牙海岸，约旦，肯尼亚，科威特，黎巴嫩，莱索托，利比里亚，利比亚，马达加斯加，马拉维，马里，毛里塔尼亚，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，纳米比亚，尼日尔，尼日利亚，阿曼，卡塔尔，留尼汪，卢旺达，沙特阿拉伯，塞内加尔，塞舌尔，南非，斯威士兰，坦桑尼亚，多哥，突尼斯，土耳其，乌干达，阿拉伯联合酋长国，赞比亚，津巴布韦，孟加拉国，不丹，斯里兰卡，马尔代夫，尼泊尔，巴基斯坦
3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区：美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特，尤宁岛，苏里南，汤加，特立尼达和多巴哥，特克斯和凯科斯群岛，美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。
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FAQ
您是否有关于快递跟踪或交付的问题？
您希望更多了解特定产品或了解如何联系我们吗？
这里可以找到常见问题的回答。
跟踪与追踪
如何跟踪我的发货？
您可以通过在线门户跟踪您的发货。DHL 提供各种在线门户用于根据产品或发送国家跟踪发货。通常您的在线店铺会向您发送一个门户链接。
请查看跟踪页面 了解我们跟踪门户的更多信息。
什么是跟踪编号/ID？
跟踪编号或 ID 是唯一标识您发货的数字与字母组合。ID 长度在 10 到 39 个字符之间。
我可以在哪里找到跟踪编号/ID？
通常发货人或在线店铺可以提供跟踪编号或 ID。如果您在在线店铺订购产品，确认电子邮件或发货通知通常包含跟踪编号或 ID。
如果没有，请联系您的发货人或在线店铺。
我的跟踪信息什么时候显示？
您将在收到跟踪编号/ID 24-48 小时后看到跟踪事件。大多数情况下，这段时间延迟是第一个跟踪事件仅在发货移交给我们后显示，即发货已经离开您在线店铺的履行中心。
为什么我的发货状态未更改？
您的发货延迟。递送延时可能是因为天气、海关或积压等原因。如果您的发货在预计递送时间10天 后未到达，请联系您的发货人或在线店铺。这样发运商或在线店铺可以开始丢失物品调查。
为什么我的跟踪编号/ID 不起作用？
如果您的跟踪 ID 不起作用，请联系您的发货人或在线店铺。无法跟踪用普通飞时达快递包裹服务发送的发货。
国际快递递送
我的发货什么时候递送？
发货的递送时间取决于您选择的服务等级。在线店铺通常在其网站上显示递送时间。请记住，通常递送时间根据产品类型和起点/终点关系而存在很大差异，从邻国的 2-3 天到相距很远国家之间长达 20 天。
为什么我的发货没有递送？
递送延时可能是因为天气、海关或积压等原因。如果您的发货在预计递送时间 10 天后未到达，请联系您的发运商或在线店铺。这样发运商或在线店铺可以开始调查丢失物品。
如果未收到我的发货，可以联系谁？
如果您未收到发货，请联系您的发货人或在线店铺。如果他们可以提供发货的更新状态，请联系我们的当地客户服务。您可以在 此处 找到我们的联系详细信息。
如何更改我的地址？
包裹分派后无法更改地址。
我可以更改递送日期或递送时间吗？
包裹分派后无法更改递送日期或递送时间。
为什么海关扣押我的发货？
货物清关时间会依据国家而有所不同，有一些国家必须缴税。海关可以因需要更多信息而扣押您的发货。在此情况下，他们将联系您。
应缴税款有哪些？
应缴税款是消费税。关税对某些海外购买的商品征收。增值税 (VAT) 通常在消费所购买商品的国家征收。应缴税款依据国家而不同。根据国家不同，向飞时达快递办事处或海关办事处缴税。
投诉
我的发货损坏或内容物丢失。我该怎么做？
如果您的发货通过当地飞时达快递递送，您应在 7 天内前往当地飞时达快递办事处索要损坏报告。
请将损坏报告发送给发货人或在线店铺。然后您的发运商或在线店铺将向 DHL 索赔损坏或丢失的包裹。
请了解一点，只有作为 DHL 签约合作伙伴的发货人才能提出索赔。
我的发货没有递送。我该怎么办？
如果您的发货没有递送，请联系您的发货人或在线店铺。
请了解一点，只有作为 DHL 签约合作伙伴的发货人才能提出索赔。
北京飞时达快递服务中心作者： 刘发明 2015年11月6日
