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大马机场控股要求航司改善槟城机场服务水平-欧洲航运代理

大马机场控股要求航司改善槟城机场服务水平

  图:槟城国际机场。 图片来源:《光华日报》

  大马机场控股有限公司要求所有航空公司配合,在近期内改善槟城国际机场的种种问题,以确保机场达致最佳服务水平。

  大马机场控股有限公司总营运长拿督莫哈末苏克里于周六发文告指,槟城国际机场目前在容量无法符合的情况下运作,因此各方都必须付出努力,才能改善状况。

  他说,尽管日前机场运营者反映了机场的问题,但情况依旧一样,而且只有70%的值机柜台投入运作。

  他直言,经过过去5天的检查显示,30个分配予本地航空公司的柜台,确实因为缺乏人员,而未得到充分利用。

  此外,亚航设置的5台自助值机器(Self check-in kiosk)和6台自助行李托运(SBD)的设施,也同样因至少3台没有投入运作,而造成人龙的出现。

  因此,当局冀这些情况可在各方配合下,在近期内获得改善,尤其我们正迈向“2020年体验槟城”和“2020年大马旅游年”。

  航空公司需安排足够人手执勤

  槟城国际机场高级经理莫哈末纳金于上周一(29日)发文告说,该机场具备充足的设施,惟一些航空公司却没安排足够人手执勤。

  他说,该机场目前有61个办理登机(Check-in)手续的柜台,其中超过30个已分配给本地航空公司,但根据每日观察,并非所有柜台都投入运作,甚至是在繁忙时间如早上11时至1时,也仅有70%柜台运作,才导致机场出现人龙。

  他认为,航空公司需安排足够的人手执勤,在加速办理登机手续之余,也要确保自助值机器(Kiosks)及自助行李托运(SBD)正常运行。

  亚航集团执行长东尼费南德斯日前发推文指,槟城机场的状况很恐怖、机场乱七八糟,人满为患,必须采取一些行动。

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