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Parcelhub加入英国客户服务协会

  近日,Whistl旗下的英国多运营商投递方案和主动跟踪服务商Parcelhub成为英国客户服务协会(ICS)的成员之一,ICS是英国一家独立的专业客户服务机构。

  Parcelhub的三项核心服务中,有两项投递管理要素可以帮助零售商更好地服务客户:一是主动跟踪支持,通过分析投递数据,识别未妥投和异常处理包裹,帮助零售商在问题升级之前解决投递问题,减少“查不到订单”事件,提高准时投递率,提升整体客户体验。二是增强投递管理,成立一个专家团队,作为客户服务团队的扩展,处理与投递相关的客户查询等问题。

  Parcelhub与ICS合作,旨在通过自身与其他行业的企业对标,获得ICS的ServiceMark认证。

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