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而送货上门的能力-阿联酋空运

从行业角度而言,经历了往年的价格战之后,行业逐渐形成共叫,靠恶性价格战抢市场不可持续。快递行业将从低质量的价格战,转变为高质量的服务战。而送货上门的能力,直接关系到服务质量。

事实上,国际货运空运价格,在今年5月10日的阿里日亲友见面会上,阿里巴巴团体董事会主席兼首席执行官张勇就曾表示,提升商家服务消费者的能力是最关键的,在特定场景下必须以履约为前置条件来考虑。

随着流量红利的消失,电商开始进进了存量竞争,比拼服务体验的时代,叠加疫情反复带来了很多不确定性,此时,履约交付能力成了影响消费者复购的重要指标。阿里和菜鸟也深刻意识到需要高质量的服务来保证自身订单履约能力,对末端物流也体现出更强的升级意愿,以便提升消费者体验。

今年618期间,关于“菜鸟加大送货上门力度”的消息便开始不尽于耳,甚至还有小道消息称,“菜鸟砸了很多钱从京东、顺丰挖人”。菜鸟方面对此也做了正式回应,表示确实在以多种方式加强送货上门的服务力度。公然信息显示,包括菜鸟驿站、菜鸟旗下的自营配送

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