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2、 欧洲和中东/印度次大陆/非洲国家/地区:阿尔巴尼亚,安道尔,亚美尼亚,奥地利,阿塞拜疆,白俄罗斯,比利时,波斯尼亚和黑塞哥维那,保加利亚,克罗地亚,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,法罗群岛,芬兰,法国,格鲁吉亚,德国,直布罗陀,希腊,格陵兰,匈牙利,冰岛,爱尔兰,以色列,意大利,哈萨克斯坦,吉尔吉斯斯坦,拉脱维亚,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,马其顿,马耳他,摩尔多瓦,摩纳哥,黑山,荷兰,挪威,巴勒斯坦自治,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,俄罗斯,塞尔维亚,斯洛伐克共和国,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典,瑞士,乌克兰,英国,乌兹别克斯坦,阿富汗,阿尔及利亚,安哥拉,巴林,贝宁,博茨瓦纳,布基纳法索,布隆迪,喀麦隆,佛得角,乍得,刚果,刚果民主共和国,塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亚,埃塞俄比亚,加蓬,冈比亚,加纳,几内亚,印度,伊拉克,象牙海岸,约旦,肯尼亚,科威特,黎巴嫩,莱索托,利比里亚,利比亚,马达加斯加,马拉维,马里,毛里塔尼亚,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,纳米比亚,尼日尔,尼日利亚,阿曼,卡塔尔,留尼汪,卢旺达,沙特阿拉伯,塞内加尔,塞舌尔,南非,斯威士兰,坦桑尼亚,多哥,突尼斯,土耳其,乌干达,阿拉伯联合酋长国,赞比亚,津巴布韦,孟加拉国,不丹,斯里兰卡,马尔代夫,尼泊尔,巴基斯坦

3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区:美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特,尤宁岛,苏里南,汤加,特立尼达和多巴哥,特克斯和凯科斯群岛,美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。

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培训规范 安全保障 医疗全面 教育广泛 国际快递企业比拼如何关爱员工

 2018-03-15    中国飞时达快递快递报

  近年来,业务高峰期的“用工荒”和时不时的“涨工资”需求,对于联邦快递、联合包裹和敦豪这样的国际快递巨头来说也是必须要面对的新挑战。因此,“三大”在员工关怀方面从来不敢懈怠,总结出了很多可圈可点的经验值得借鉴。他们不仅为员工提供基本的工资、奖金和福利,还包括健康、安全、培训、家庭支持等。企业的工会在劳动条件、工资待遇、争议处理等方面也建立了较为成熟的机制。
  联邦快递:提供近两万个培训课程
  联邦快递的紫色承诺意味着“使命必达”,其践行者是全体员工。联邦快递将员工视为企业文化的核心,致力于留住人心,助人成长。
  联邦快递在全球拥有24万名员工,其中51%为白种人,28%为黑人/非裔美国人,14%为西班牙裔/拉丁人,4%为亚洲人,2%为美洲印第安人/阿拉斯加土著。种族多样性使得联邦快递的员工管理更为包容。此外,在联邦快递担任管理职务的女性员工约5060名,尤其在国际业务管理岗位中,女性员工占比达22%。
  联邦快递为员工制定了安全培训体系,包括新员工安全培训、运营管理安全培训、高危团队/地点安全干预等。联邦快递还为飞机安装增强视觉系统,为车辆安装先进的防撞系统,加强车道偏离警告和牵引控制,确保驾驶安全。此外,联邦快递采用两大核心指标衡量员工安全保障,即因病因伤损失工时率(LTIR)和车辆事故率。2016年,因病因伤损失工时率为每20万工时中损失工时3.53工时,车辆事故率为每100万英里0.3起。
  联邦快递员工大部分的医疗费用,包括药费、牙齿保健、视力保健等,都由联邦快递买单。员工还可享受24小时的在线免费护士服务,还可以参加营养课程、压力管理课程、健身俱乐部等。对表现突出的团队,联邦快递额外提供残疾帮扶、人寿保险、401k计划(美国一种养老保险制度)等福利。
  联邦快递重视员工的培训和教育。联邦快递为员工开发了在线学习中心,可供选择的课程有17500个。2016年,共提供了1500万美元的教育赞助,员工平均培训时长为20.08小时。
  联合包裹:提供全方位保险关怀
  联合包裹在全球拥有43.4万名员工,其中58%的员工是白种人,42%为其他肤色人种。种族多样性不仅彰显了企业种族平等的态度,更是企业在全球化时代得以成功的秘诀。联合包裹全球员工中20%为女性,主要负责管理岗位。
  联合包裹高度重视安全生产工作,抓手是培训。2016年,员工累计接受安全培训时长为1000万小时,课程包括安全工作法、防御性驾驶、呼吸保护、听力保护、运输安全、危险材料处置、应急措施等。在核心指标上,因病因伤损失工时率为每20万工时中损失工时1.82工时。车辆事故率为每10万行驶小时9.04起。在这两项数据上,联合包裹比联邦快递和敦豪显示出一定的优势,说明其员工安全保障水平较高。此外,联合包裹还购买了专业设备,用于重劳力岗位员工的岗前热身,避免工作时意外拉伤。
  联合包裹的福利一般有10项,分别为医疗支出、医疗储蓄、牙齿保健、视力保健、基本人寿保险、补充人寿保险、商务旅行意外保险、残疾保险、儿童/老人支出、工作与生活平衡计划(如育儿假)。对非工会成员员工,联合包裹还提供退休计划、401k计划、学费支持、带薪休假、外派安置等福利。联合包裹在美国本土的员工援助计划(EAP)已开展10年,主要针对药物滥用、丧亲、子女关怀等,受益人数达到63.9万(含员工家庭成员)。
  只要付出努力,在联合包裹内部获得发展机会并非难事。公司全职司机中,有7.4万名曾经是兼职司机。5.5万名管理人员(含副总)曾经在非管理岗位工作。联合包裹开发了网上图书馆,鼓励员工自我提升,确保他们的技能和知识紧跟时代。联合包裹的学费支持项目十分慷慨,主要针对在公司工作的大学生(全职/兼职),最高奖励额度为2.5万美元。自1997年以来,联合包裹提供的学费支持共计2600万美元,2.4万名员工受益。
  敦豪:允许员工弹性时间工作
  敦豪在全球拥有51万名员工(其中欧洲员工33万),男女员工占比分别为65%、35%,女性员工中有21.1%从事管理岗位。敦豪雇有1.5万名残障员工,波恩总部的员工来自全世界50多个国家。
  敦豪运用各种载体开展员工对话,畅通建议渠道。2009年开展了以自愿参与为前提的“员工满意度调查”。截至2016年,全球员工参与率已经达到74%。该调查以问卷形式进行,共设41个问题,其中“积极领导”评分与管理者的绩效直接挂钩。
  敦豪为员工提供有竞争力的薪酬和福利。在德国,非管理型、非薪级雇员有权获得年薪17.5%—40%的奖金,并允许员工利用弹性工时来平衡工作和生活。在“家庭友好服务”计划中,敦豪提供托儿帮助、生活咨询、紧急护理等福利。截至2016年,共为雇员子女提供了2000份奖学金。
  敦豪鼓励员工进行终身学习,采取资金支持、认证支持、培训支持等举措,旨在将员工变为专家。2016年,76%的员工获得了培训机会,培训时长累计460万小时。当年,敦豪还为4045名雇员提供了职业培训资金,超过70%空缺管理职位由内部候选人填补。
  敦豪将“安全第一”作为企业文化,按照国际标准OHSAS 18000进行职业健康安全管理。敦豪对工作场所危害及潜在风险进行分析,有针对性地做好员工职业病预防,例如在墨西哥更关注高血压,在中国则更关注呼吸系统疾病。2016年,敦豪员工的疾病率为5.1%,其中工伤事故占总患病率的0.3%,每20万工时中损失工时为3.8工时。标签:快递国际快递快递公司速递tnt快递DHLdhl快递中外运敦豪fedexfedex快递联邦快递快件UPS快递北京国际快递EMS快递EMS国际快递国际快递公司国际货运飞时达快递国际快递国际快件国际空运国际速递国际搬家

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