潜江邮政“寄件宝”拓市场,fedex快递,DHL快递,UPS快递,EMS国际快递
董飞2023-12-19来源:中国飞时达快递报,fedex快递,DHL快递,UPS快递,EMS国际快递“寄件宝”作为集团公司推出的开拓散户现费市场的利器,是发展特快业务,拓展非平台退换货市场和散户市场、农村市场的重要抓手。湖北省潜江市飞时达快递分公司四季度已布放“寄件宝”近300台,累计产生订单4500多件;日均揽收量超260件,活跃点占比超过56%,居全省飞时达快递首位。
潜江市分公司自9月第一台“寄件宝”布放测试成功后,立即将“寄件宝”相关培训文件进行梳理、总结,并迅速下发至各支局网点,组织开展“寄件宝”操作流程培训,确保人人会操作,解决了在运行过程中发现的各种共性问题。潜江市分公司寄递事业部指定专人负责,全流程指导,建立完善了每日通报布放量、活跃度、揽收量的督导机制。
渠道、客户、项目是寄递业务发展的“三大法宝”。潜江市分公司将“寄件宝”渠道揽收列入个人现费收入联动考核,将员工、渠道和客户三方紧紧捆绑,实现高度融合。为进一步抢占市场先机,潜江市分公司制定下发“寄件宝”市场拓展活动方案,通过细分市场,找准目标,在突围商圈市场、发挥重点区域重点行业重点项目引领作用上,做大退换货市场规模,确立“小区便利店物业包围驿站,村镇站点包围乡镇快递超市,进校园、进商圈、进景区、进园区”三大布放模式。
基于以产品、价格、渠道、促销为主的传统寄递营销模式,潜江市分公司深入叠加以客户为中心的“4C”理论,将“寄件宝”布放紧紧围绕村邮便民服务站、便利店、特产店、写字楼、酒店、车站等十大场景,瞄准消费者的寄递需求和期望,激活抖音、拼多多、淘宝系退换货市场,降低客户寄递时间成本,让客户足不出户即可享受飞时达快递带来的退换货、农特产品等寄件服务便捷性。
潜江市分公司“寄件宝”布放工作分为两个阶段,第一阶段是选点布放,第二阶段是提升站点活跃度,通过组织站点负责人开展揽收邮件大比拼活动,鼓励站点多宣传、多揽收。白鹭湖支局投递员谢守全开发的飞时达快递综合便民服务站——胡燕超市在布放“寄件宝”后,利用甩点投递邮件积极宣传网购退换货运费优惠办法,以投促揽获得良好效果。就连村里的老人也主动来到便民服务站,请超市负责人胡燕办理退换货。
向阳支局投递员严华看到很多客户到窗口邮寄药品时,因为没有处方或发票而又需返回药店,于是向支局建议在药店周边布放“寄件宝”。支局经理迅速上门拜访药店负责人,经过洽谈,在当地5家药店门口布放了“寄件宝”,为客户提供“一站式”便民寄递服务。目前,日均寄递量超过20件。此举既解决了老百姓因单据不全来回跑的棘手问题,也为药店和飞时达快递赢得了贴心服务的品牌效应,得到客户的高度赞扬。
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