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京东物流首次公布“快递到车”服务标准

 2018-08-03    京东物流

国际空运

  继6月底“快递到车”服务功能正式上线后,7月30日,京东物流首次公布了“快递到车”服务标准,这是行业内公布的首个标准。作为国内首家推出“快递到车”服务的企业,京东物流推出该标准旨在进一步规范和提升“快递到车”服务质量,全面提升用户体验,推动行业健康规范发展。目前该标准已在国家标准委“企业标准信息服务平台“进行公示。
  根据公示内容,京东物流“快递到车”服务标准对快递到车终端配送服务的渠道和要求,以及服务形态的基本形式与实践过程做出了明确规范,涵盖了“快递到车”服务标准的方方面面,同时针对服务过程中消费者最为关心的投递前沟通、快递查询、投递流程等工作细节做出具体规范,如综合采取末端投递服务方式、合理规划投递路线、科学安排投递时间和频次等。
  京东物流“快递到车”项目负责人介绍,“快递到车”服务功能已于今年6月底在蔚来ES8正式上线,部分车主已经享受到汽车后备箱收货的实用和便捷。目前与领克汽车的合作也已经启动,与福特、北汽等多家车企已达成合作意向,越来越多的车企品牌正积极参与进来,“汽车后备箱收快递”业已成为“最后一公里”末端配送一大全新的服务形态。
  无界零售时代,消费场景将变得“无处不在”“无时不有”,而这需要通过物流来推动实现。而“快递到车”正是基于此在配送模式上的一次突破性创新和探索。7月25日,京东物流CEO王振辉在2018中国快递“最后一公里”峰会上表示,“无界触达、智能变革、绿色可持续”是快递业保持高质量发展的三大路径。其中无界触达,核心就是满足消费者多元化、个性化的需求,提供极速、精准服务。为此,京东物流已经打造了包括快递到车,以及211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达等多元化服务产品,形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系。
  有业内人士称,“快递到车”服务的上线进一步拓展了京东物流现有的个性化物流服务体系,而针对这一服务制定标准并公布,对用户、汽车品牌商、行业的价值更大,可以实现让用户“更放心”、让汽车品牌商“更省心”,让行业“更专心”的多赢局面。
  王振辉进一步分析指出,对于用户来说,标准意味着用户体验有了规范化的保障,尤其是在安全层面可以“放心”;对汽车品牌商来说,合作有规范可依,合作推进更有章法,更加“省心”;而对于行业来说,京东物流的这套标准提供了一个发展的标杆,让“快递到车”服务发展更专业更有方向,可谓更“专心”。更多快递物流资讯和动态,请关注飞时达快递官方网站!推荐搜索词:快递国际快递快递公司速递tnt国际快递dhldhl国际快递fedexfedex国际快递联邦快递快件ups快递北京国际快递国际运输EMS国际快递国际快递公司国际货运飞时达快递国际快递国际快件空运国际空运国际速递国际海运

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