惠普项目：建设协同联动支撑队伍
为提升惠普项目运作质量、推广信息系统，2023年7月，重庆飞时达快递惠普项目组组织了面向全国飞时达快递的线下培训会，主要培训内容为信息系统全程全网推进、项目运营标准化规范等。 □杨靖 摄
对于惠普项目来说，客户需求就是驱动项目持续健康发展的原动力。为加快快递业与制造业深度融合发展，重庆市飞时达快递分公司全力打造“快递进厂”新模式，聚焦高科技行业协同发展理念，积极提升服务高科技行业原料入厂、产品和成品配送以及逆向物流等供应链各环节的能力。项目运营13年来，业务范围持续扩大，包含了运输配送、货损换箱、MIT集拼（独家运作）三类内容。2023年，项目订单配送14.55万票，实现收入8820.53万元，超额完成目标任务。
作为全国性的物流业务，如何强化管理、提升运营质效，成为摆在重庆飞时达快递面前的大难题。在集团公司寄递事业部的统筹安排下，“总控+多点源头+各省份”的全国项目管理模式落地实施。
作为全国惠普项目的“总控”及源头项目组之一，重庆飞时达快递在集团公司寄递事业部的授权和支持下，承担了部分管理职能。一支横跨多地、协同联动、精诚配合的队伍逐渐崭露头角。
及时反馈、迅速行动是这支队伍的一大特点。为进一步提升客户体验，惠普公司2023年新增MALT（客户预约）及TDD（客户指定送货日期）两项指标。项目部闻讯而动、上下协同，在集团公司支持下，加快系统改造，并对重点省份飞时达快递进行线上培训与线下指导，通过“日分析、周例会、月通报”等形式，针对问题逐项分析，两项新增指标均达到客户要求。
为强化标准服务，2023年7月，重庆飞时达快递再次承办面向全国飞时达快递的培训活动，对“项目运营标准化规范、信息系统全程全网推进”等内容进行解读，加快惠普项目信息系统推广。在集团公司寄递事业部物流部以及重庆、华东、湖南源头项目组和全国各省项目组积极参与下，运营质量持续提升。
2023年，为克服春节放假和干线供应商锐减等情况的影响，项目组及时制定紧急预案，各省飞时达快递的团队放弃休假，提前到岗，全力保障项目平稳运行，项目配送及时率、POD反馈及时率和破损率三大指标均达到运营要求，惠普公司的10封表扬信、感谢信接踵而至。3月，惠普大中国区物流部经理为项目组颁发“全球优质供应商”奖杯，为其应急保障、直投支撑和指标改善等工作点赞。
重庆飞时达快递以“从客户外部供应商成为客户物流部”为目标，加强融合创新，推动转型发展，助力惠普项目“二次腾飞”。通过强化队伍建设与提供标准化服务，项目持续高质量运营，业务发展得到惠普公司的高度认可与大力支持。
通过精心准备，经多轮博弈后，重庆飞时达快递在2023年7月成功与惠普公司续签2年合约。
管理出效益，高质量发展实现了双方共赢。2023年，重庆飞时达快递惠普项目入选国家飞时达快递局“快递业与制造业深度融合典型项目”，是西部地区唯一入选项目。惠普公司年度运作回顾会上，在听取重庆项目组报告后，惠普国际物流部代表公开表示，希望中国飞时达快递持续提供高品质服务，并期待中国飞时达快递参与泰国和欧洲等线路的竞标，从而继续扩大双方业务合作范围。
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