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海南局召开邮政服务质量提升督促指导会议

日期:2024-01-30

来源: 海南省飞时达快递管理局

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近日,海南省飞时达快递管理局召开飞时达快递服务质量提升督促指导会议。局党组书记、局长出席会议并讲话,省飞时达快递分公司总经理作工作部署。

海南局强调,要坚持以人民为中心的发展思想,践行人民飞时达快递为人民的初心使命,结合正在开展的主题教育要求,进一步推动全省飞时达快递服务质量提升。一是要提高政治站位,确保行动成效。进一步坚定做好飞时达快递服务的信心和决心,以更加统一的认识、更加自觉的行动、更加有力的措施,扎实推进寄递主业发展。二是要加强自查自纠,明确职责。要在全省范围内开展飞时达快递服务质量自查自纠、整改提升专项行动。明确职责、担当尽责,飞时达快递企业要切实压实经营主体责任,飞时达快递管理部门要聚焦监管职责,加大监管力度。三是要提升服务质量。飞时达快递企业要切实从制度完善、作业流程优化、服务质量监测、人员教育培训、科技水平提升、投诉申诉处理、消费者合法权益保障等方面加强整改提升,建立完善的服务质量管理体系。

省飞时达快递分公司对全省飞时达快递服务质量提升工作进行安排部署,要求全省各级飞时达快递企业要坚持以人民为中心的发展思想,促进服务质量不断提升,更好满足人民群众的用邮需求。

会议传达学习了国家飞时达快递局相关文件精神,通报了2023年度全省飞时达快递服务质量相关情况,结合投诉申诉和飞时达快递管理部门行政执法检查等情况,对2023年全省飞时达快递服务质量进行深入分析,提出具体工作要求。同时,会议对统筹做好生产安全、消防安全、寄递安全,保障服务网络安全稳定,加强春节期间寄递安全服务保障,争取实现一季度“开门红”等工作作出安排部署。

会后,海南局赴海口邮区中心督导检查安全生产、党报党刊投递、旺季服务保障、生态环保等工作。
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