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跨境电商卖家&外贸人如何做好电话营销-国际贸易获客指南

2024年04月12日 国际快递-电话营销是外贸营销中非常重要的一种方式,与邮件不同的是,电话营销因为能与客户进行直接沟通,所以不管是效率,还是获取用户信任方面,都会有更好的表现。所以虽然国外客户更习惯于邮件沟通,但适当的电话营销仍然是必要的。那么外贸人如何做好电话营销呢?

  做好全面准备

  不同于邮件,外贸人可以花费较多的时间在如何撰写上,电话沟通是即时性的你来我往。因此外贸人在电话前,一定要做好充分的准备,既要对自己的产品有一个充分的了解,同时也需要对客户有一个初步的了解。这样能够大概率避免在交流过程中,出现一问三不知的情况。

  提前预约

  如果外贸人有收集到客户其他的联络方式,比如说邮箱、Facebook、whatsapp、Facebook Messenger等,可以考虑先给对方发送一条消息,做一个自我介绍,并告诉对方自己接下来会打扰,这样能够降低电话被拒听的几率。

  礼貌问候

  如果没有提前预约,在电话沟通时,如果知道对方的姓名,就可以直接问候对方,并简短做一个自我介绍。然后再询问对方,是否有时间可以沟通一下,如果对方有时间就进入下一步。如果对方不愿意的话,外贸人也可以要一下对方的邮箱,争取后续邮件沟通。

  直奔主题

  电话沟通是最讲究效率的,大多数人在接到陌生电话时,都会在二十秒内挂断电话。所以外贸人最好一上来就直奔主题,讲清自己的来意,如果清楚客户的需求,也最好一并指出,这样会更容易引起客户的兴趣,进而增加介绍产品的机会。

  尽量简短

  电话营销更多是为了给客户留下一个印象,而不是为了沟通细节,因此外贸人要避免在电话中说太多的内容。电话时间过长,如果耽误到对方工作,反倒会令对方产生厌恶。

  多次尝试

  电话营销是很难一次成功的,因此如果对方拒绝了,外贸人也可以尝试多打几次电话。当然时间不要过于集中,那样大概率会被归为骚扰电话,从而被拉入黑名单。

  最后,外贸人需要注意的是,电话沟通的过程中,一定不要紧张,不管对方说什么,外贸人都最好保持镇静,这样才会显得更加专业。飞时达快递官网-提供国际速递航空及海运服务的国际快递公司,飞时达快递官方网站运输文件包裹食品药品粉末液体通达全球,代理国际快递公司fedex联邦快递TNT、DHL、UPS、EMS国际速递航空及国际海运业务。国际空运、国际快件、国际货运、国际物流【 出口价格优惠80% 】文件包裹运送渠道分别是:fedex快递、fedex国际快递、DHL快递、DHL国际快递、UPS快递、UPS国际快递、TNT快递、TNT国际快递、EMS特快专递、EMS国际快递、国际大包、邮 政航空大包、邮 政海运水陆路、国际海运、e邮宝、e特快、邮 政国际空运水陆路SAL。飞时达国际快递官方网站为公司个人提供追踪查询你的进出口运输信息全球快递和国际托运服务业务,查询国际搬家、国际快运、国际速运、国际小包价格。

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