亚马逊Prime会员派送服务提速(邮政航空大包/空运水陆路SAL/海运水陆路)
日期：2024-08-02
来源： 王宏峰 译自Amazon
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据亚马逊官网最新消息，今年迄今为止，其在全球Prime会员网购商品中有50亿件可以实现当天或次日送达，同比增长超过30%。
2007年，亚马逊在英国推出Prime会员服务时就承诺当日送达，这彻底改变了许多人的网购方式。
今年，亚马逊在英国和全球创下了Prime会员配送速度的新纪录。除了让Prime会员能够更快地获得所购商品，亚马逊不断提升的配送速度还帮助中小企业提高了在亚马逊平台的销售额，上述50亿件商品中的大部分都是由使用亚马逊履单服务（Fulfillment by Amazon）的独立卖家交付的。
去年在英国，亚马逊最快的订单在75分钟内送达，促销旺季期间超过70%的Prime会员订单在当日或次日送达。除伦敦外，利物浦、伯明翰、米德尔斯堡、利兹和曼彻斯特的客户现在也可以在4至6小时内收到当天订单，数百万件产品最快可在2小时内收到。这标志着亚马逊对英国东北部客户的送货速度有了显著提高，预计今年将这项快速寄递服务扩展到英国其他地区。
经过多年的发展，Prime会员不仅可以享受独家优惠和Prime Day等购物活动，以及Prime Video和亚马逊音乐等福利，还可以享受Odeon、Deliveroo和HelloFresh提供的超值优惠。
亚马逊表示，未来将继续努力提升服务效率。
为此，该公司将加大欧洲履单中心网络的技术投入。
2017年，亚马逊建立了全球机电一体化与可持续包装中心，随后组建了相关团队。到2024年年底，这支团队将负责在欧洲履单中心网络中安装超过1000个新的机器人和人工智能驱动的创新技术，预计投资额超过7亿欧元。这些尖端技术包括物品分拣机、托盘搬运车和自动导引车，支持亚马逊员工在各站点发挥作用。
亚马逊表示，机器人和技术在增强运营网络方面发挥着至关重要的作用，而人工智能则使公司能够在为全球数百万客户提供服务的运营中推广这些先进技术。每种技术都会带来不同的技能要求，而在许多情况下还会产生新的特定岗位。过去10年中，新技术的引入使得亚马逊在全欧洲履单中心增加了5万多个工作岗位，为员工的工作提供了支持，为他们提供了更安全的工作环境和提升技能的机会。同时，机器人技术和人工智能驱动的创新为客户改善了价格、选择和便利性。
在人工智能的帮助下，亚马逊能够扩大贴近顾客的产品选择范围，储备更多顾客经常订购和重复订购的日常必需品。为此，亚马逊正在改变产品从供应商和销售合作伙伴进入其履单中心的方式。
2023年至今，亚马逊致力于提升产品快速送达用户的速度。这就需要运营团队更好地了解有哪些存货以及需要多少补货，从而能够根据特定地区客户的需求调整存货，提高整个流程的效率。在欧洲，亚马逊2023年每个包裹平均运输距离比上年缩短25公里。
在可持续性发展方面，亚马逊在欧洲和英国都有布局。亚马逊在欧洲各地拥有数千辆电动送货车，在英国有1000多辆电动送货车，在英国4个地点（伦敦、曼彻斯特、克罗伊登和格拉斯哥）设有6个微型交通枢纽，而其在欧洲各地的所有送货袋、信封和包装箱可以做到100%可回收。
在欧洲，亚马逊还在英国和意大利部署Prime Air无人机MK30，作为Prime Air计划最新扩展的一部分。
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