美国邮政调整影响
2025-02-14 11:31:32美国邮 政服务(USPS)进行了一系列调整，这一变动在物流领域引发了不小的波澜，众多依赖 USPS 的卖家面临着诸多挑战。为了缓解卖家的压力，保障平台交易的稳定，eBay 迅速行动，为受美国邮 政服务调整影响的卖家提供全面保护。
美国邮 政服务调整详情
美国邮 政局(USPS)为确保邮 政系统的持续稳定运营和服务质量，在 2025 年 1 月 19 日正式实施了多项邮 政服务价格调整。其中，优先邮件服务(Priority Mail service)运输费用上涨，平均涨幅约为 3.2%;优先邮件快递服务(Priority Mail Express service)涨幅同样约为 3.2%;USPS Ground Advantage 服务费用上调 3.9%;Parcel Select 服务涨幅更是高达 9.2% 。除了价格调整，USPS 还在进行网络整合，例如将全国的信件和包裹通过 60 个区域配送中心的整合网络进行运输，这一过程虽旨在优化流程，但在过渡阶段却导致包裹投递普遍出现延迟。
eBay 保护措施细则
eBay 向交易日期或订单处理截止日期自 2025 年 2 月 1 日(含)起受到影响的相关交易提供自动帐号保护 ，具体涵盖以下几个方面：
移除延迟送达相关记录：将卖家延迟送达率(late delivery rate)记录移除，使卖家不会因美国飞时达快递服务调整导致的配送延迟而被判定为服务不达标。
追踪信息上传宽限：考虑到物流延迟可能导致追踪信息更新不及时，eBay 会移除有效追踪信息上传记录，避免卖家因此受到处罚。
缺货交易处理：对于因物流问题导致的缺货交易取消情况，eBay 不会将其计入卖家的不良记录，帮助卖家维持良好的店铺表现。
“物品未收到” 纠纷处理：移除卖家服务指标成绩表(service metrics dashboard)中的 “物品未收到(Item Not Received)” 记录 ，同时移除因延迟送达而引起的 “物品未收到(Item Not Received)” 纠纷及相关差评或中评。这一举措能有效保护卖家的信誉，避免因非自身原因导致的物流问题而影响店铺评价。
由于香港邮 政的服务中断，若物品所在地在中国香港，且交易日期或订单处理日期于 2025 年 2 月 1 日(含)至 2 月 21 日(含)期间的交易，将不受 “从香港寄出直邮交易物流服务使用政策” 的考核。
对卖家的建议
在这样的特殊时期，卖家也需要积极采取措施应对。首先，要谨慎评估店铺当前的运营能力，包括库存、补货以及物流处理能力。对于受物流影响无法承运的物品，需及时取消订单或隐藏物品，以免给买家带来不良体验，同时也避免自身遭受更多损失。而对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈订单的最新物流情况，让买家对收货时间建立合理预期，从而减少不必要的纠纷。
eBay为受美国邮 政服务调整影响的卖家提供的保护措施，在一定程度上缓解了卖家的困境，也体现了平台维护良好交易生态的决心。未来，eBay 还将持续关注该事件进展，根据物流实际情况对该帐号保护政策做出调整，并及时向卖家分享进一步的政策更新，助力卖家平稳度过这一物流调整期。
