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亚马逊丢货赔偿新政生效

2025-04-02 18:03:41 据了解,美西时间 3 月 31 日,亚马逊新的丢货赔偿政策正式生效。该政策去年 12 月宣布原定于 3 月 10 日实施,后推迟至 31 日。新政规定,买家下单前丢失或残损商品,亚马逊将按商品采购成本赔偿,即制造商的生产成本或采购成本,不涵盖运费、处理费、关税等。卖家可选择让亚马逊估算采购成本,或自行提供;若未提供,亚马逊将采用估算值,后续卖家可更改。

  这一政策引发卖家强烈不满。此前,丢货按零售价格赔偿,如今只赔制造成本,意味着卖家后续的包装、运输、推广等费用都无法得到补偿。而且,卖家需提供资料佐证制造成本,有卖家反映亚马逊估算的成本比实际低 40% 以上。

  亚马逊 FBA 仓库平均每年丢件率约 2.4%,对于高价值产品、收藏品、定制品卖家影响巨大。例如,收藏版玩偶制造价值低但溢价高,按新政赔偿,卖家损失惨重。更让卖家难以接受的是,若赔偿后丢失商品找回,亚马逊拥有处置权,可能以高价转卖,被指 “二次收割”。

  不少卖家吐槽,亚马逊不着力降低丢件率,反而在赔偿上做文章,政策过于霸道。

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